Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lai Châu: Đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ năm 2026

Dự Hội nghị có công chức, viên chức, người lao động thuộc các sở, ban, ngành, đơn vị, doanh nghiệp được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; đại diện VNPT, MobiFone tham dự Hội nghị.

Theo báo cáo tại Hội nghị, từ ngày 01/01/2026 đến ngày 31/10/2026, Trung tâm đã tiếp nhận 40.549 hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Đã giải quyết và trả kết quả 38.159 hồ sơ, trong đó có 37.903 hồ sơ được giải quyết trước và đúng hạn đạt 99,3%. Đối với các hồ sơ có phát sinh phí, lệ phí, tổng số tiền thu được là hơn 2 tỷ đồng đã được chuyển cho các cơ quan, đơn vị thụ hưởng liên quan đúng quy định.

Công tác hướng dẫn, hỗ trợ tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính tiếp tục được quan tâm. Trong đó duy trì việc thông báo quá trình giải quyết hồ sơ qua tin nhắn, hướng dẫn, tư vấn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp đến trực tiếp Trung tâm hoặc qua điện thoại cách sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Phối hợp với Bưu điện tỉnh triển khai dịch vụ bưu chính công ích trả kết quả thủ tục hành chính đến tận nhà nếu người dân, doanh nghiệp có nhu cầu. Công tác giám sát, quản lý, theo dõi việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính, văn hóa công sở và thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tại Trung tâm được chú trọng.

Tại Hội nghị, đại diện các sở, ngành đã thảo luận, chia sẻ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện nhiệm vụ như các vấn đề liên quan đến vận hành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, kết nối và đồng bộ dữ liệu, số hóa hồ sơ, lưu kho và tái sử dụng dữ liệu lưu kho, quy trình xử lý hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến, cập nhật và thống kê kết quả giải quyết hồ sơ...

Đại diện VNPT và MobiFone cũng đã giải trình, làm rõ nguyên nhân những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống, đồng thời tiếp thu các kiến nghị, đề xuất của các đơn vị để phối hợp kiểm tra, xử lý và có giải pháp tháo gỡ trong thời gian tới. Qua đó, tăng cường sự phối hợp giữa Trung tâm, các sở, ngành và đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông, góp phần bảo đảm hệ thống vận hành ổn định, thông suốt, phục vụ hiệu quả công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

Hội nghị là dịp để Trung tâm và các cơ quan, đơn vị nhìn nhận, đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ, trao đổi, làm rõ nguyên nhân những khó khăn, vướng mắc và đề xuất giải pháp khắc phục. Qua đó, nâng cao trách nhiệm phối hợp trong việc giải quyết các thủ tục hành chính, nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, hiện đại; đồng thời nâng cao Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) trên địa bàn tỉnh.

Kết luận buổi họp, đồng chí Phạm Thị Nam Hồng - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh ghi nhận, biểu dương những nỗ lực và kết quả đạt được của công chức, viên chức, người lao động thuộc các sở, ban, ngành, đơn vị, doanh nghiệp được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Đồng thời đề nghị VNPT Lai Châu và Mobifone Lai Châu phối hợp khắc phục ngay các lỗi kỹ thuật có thể xử lý; tiếp tục làm việc với các bộ, ngành Trung ương để giải quyết dứt điểm các lỗi phát sinh trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tập trung, bảo đảm hệ thống vận hành ổn định, thông suốt.

Bên cạnh đó, khẩn trương hoàn thành kết nối với các cơ sở dữ liệu chuyên ngành, nghiên cứu giải pháp khai thác hiệu quả dữ liệu đã được kết nối, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp. Khắc phục triệt để lỗi lưu kho, đẩy mạnh số hóa, lưu trữ và tái sử dụng dữ liệu trong giải quyết TTHC; hạn chế tối đa việc yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp lại thông tin, giấy tờ đã có trong cơ sở dữ liệu của cơ quan Nhà nước. Tiếp tục rà soát, đề xuất đơn giản hóa TTHC; kịp thời phát hiện, kiến nghị sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ những quy định không còn phù hợp, gây khó khăn, phiền hà cho người dân và doanh nghiệp.

Đồng chí cũng đề nghị công chức, viên chức, người lao động thuộc các sở, ban, ngành, đơn vị, doanh nghiệp được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tiếp tục nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ; chủ động, tận tình trong hướng dẫn, tiếp nhận và xử lý hồ sơ, bảo đảm đúng quy trình, thời hạn; tăng cường phối hợp, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc phát sinh, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp...